GÖNDERİM VE İADELER

Gönderim Politikası

Müşterilerimize en hızlı ve güvenli şekilde hizmet vermek, en önemli önceliğimizdir. Tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 2 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kargo süresi, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri:

Türkiye geneli gönderimlerimizde belirli tutarlarda ücretsiz kargo avantajı sunuyoruz. Ücretsiz kargo limitimiz, ürün kategorilerine göre değişiklik gösterebilir.
Ücretsiz kargo avantajı, sadece Türkiye sınırları içindeki teslimat adresleri için geçerlidir.

Kargo Süresi:

Ürünleriniz, belirttiğiniz teslimat adresine en geç 5-7 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmalarına bağlı olarak değişebilir.
Siparişiniz, kargo firması tarafından size ulaştırıldıktan sonra, teslimatın yapılabilmesi için adresinizde bulunmanız gerekmektedir. Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması size teslimat için yeniden ulaşacaktır.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Alışverişinizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlarla ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

İade Süresi:
- İade talepleri, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. 14 gün sonunda, iade talepleri kabul edilmemektedir.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün, herhangi bir hasar veya zarar görmemiş olmalıdır.
- Hijyenik ürünlerde (örneğin cilt bakım ürünleri, kozmetikler vb.) iade kabul edilmemektedir, ancak üretim hatası tespit edilirse ürün değişimi yapılacaktır.
İade Ücreti:
- İade işlemi için gönderim ücreti, müşteriye aittir, ancak ürünlerde bir hata veya arıza tespit edilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İade İşlemi:
- İade etmek istediğiniz ürünü, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek onay alabilirsiniz. İade için gerekli prosedürler ve geri ödeme süreci hakkında size bilgi verilecektir.
- İade edilen ürün, firmamız tarafından incelendikten sonra, iade işlemi tamamlanacaktır ve ödeme, orijinal ödeme yöntemine göre geri yapılacaktır. İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü sürebilir.
Ürün Değişimi:
- Yanlış veya kusurlu gönderilen ürünlerde değişim yapılabilir. Bu durumda, ürünün tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürün değişimi, orijinal ürünle aynı türde ve bedende yapılacaktır.

Ürün iadesi ve gönderimle ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, her adımda sizi bilgilendirerek sorunsuz bir süreç yaşamanız için burada olacaktır.